Fintech-компании и мобильные банки расширяют экосистемы и объединяют сервисы для финансов, досуга и e-commerce внутри суперприложений. Эксперты говорят о новой эре супераппов — она начинается из-за растущей конкуренции между компаниями.
Предпосылки тренда
Супераппы становятся точкой входа в экосистему: пользователи получают удобный доступ к множеству услуг, а компании — возможность глубже изучать поведение клиентов и повышать выручку. Развитие этих решений ускоряет конкуренция: бизнесу приходится добавлять новые сервисы и услуги, чтобы удерживать аудиторию.
Суперприложения начали развиваться в 2020 году, но идея в России не прижилась. Сейчас супераппы снова стали актуальны на фоне изменения привычек потребителей, которые привыкли к экосистемам, и усиления конкуренции среди IT-компаний и банков. Для удержания клиентов компании интегрируют сервисы и превращают приложения в платформы для финансов, досуга и покупок.
Влияние на рынок
IT-гиганты и крупные банки расширяют свои экосистемы, предлагая интегрированные услуги, включая бронирование, онлайн-торговлю, медиа и финтех-функционал, отмечает Михаил Юрченко, ассоциированный вице-президент компании «Компас Плюс». Так, в конце 2024 года сразу несколько крупных онлайн-банков рассказали об обновлении приложений. Сбер запустил раздел «Для жизни», а Т-Банк — соцсеть, маркетплейс и сервисы для оценки недвижимости и авто.
В 2025 году супераппы банков продолжат интегрировать все больше нефинансовых услуг, а телеком-операторы будут развивать предложения продуктов вроде микрострахования и микрозаймов, считает Ашот Григорян, глава LIFE PAY.
Кроме того, из-за развития экосистем грани между индустриями будут все больше стираться, и компании, которые достигли крутых результатов на своих основных рынках, могут определять динамику на рынке fintech, считает Сергей Жуков, глава JTC.
