Компании столкнулись со сложностями при внедрении ИИ

Предпосылки тренда

Компании medtech используют ИИ для повышения производительности, начиная с простых задач. Как отмечает CEO Lab4U Валерий Саванович, такие инструменты, как «вторые пилоты» для отделов кадров, IT, финансов и юридических служб, уже помогают оптимизировать рутинные процессы. Тем не менее, из-за сложных нормативных требований глубокая интеграция ИИ в медицинские продукты пока не достигнута. 

Влияние на рынок

Разработчик ПО Okdesk указывает на то, что до внедрения и первых положительных результатов использования ИИ большинству компаний далеко. Особенно при решении задач по автоматизации обслуживания оборудования, где широкая номенклатура устройств и качество работ очень чувствительно к компетенциям исполнителей.

О сложностях интеграции ИИ в психотерапию заявила и телемедицинская компания Zigmund.Online. В организации считают, что использование искусственного интеллекта в этой сфере сильно ограничено по следующим причинам:

• Отсутствие специализации. Для того чтобы применять ИИ в психологической практике, требуется дообучение и/или обучение с нуля языковых моделей именно на данных, связанных с терапией в рамках конкретных запросов клиентов. 
• Качество ответов. Языковые модели могут выдавать результаты сомнительного качества. Использование таких технологий в психологии требует внедрения дополнительной защиты, которая убережет клиента от потенциального вреда.
• Проблемы с конфиденциальностью. Текущие модели страдают низким уровнем конфиденциальности и самоконтроля. Прямое их использование в психологии скорее навредит, чем принесет пользу.

Тем не менее, использование ИИ в психологических консультациях все-таки возможно, заявляют в Zigmund.Online. Например, на Западе набирают большую популярность сервисы, которые упрощают ведение терапии как для клиента, так и для психолога: помогают вести дневник занятий с клиентом прямо во время встречи и позволяют сохранить много часов работы. «Кроме того, такие сервисы, как правило, могут подсвечивать психологам “критические” моменты во время сессий и помогать вовремя реагировать на них», — отмечает Егор Исаев, финансовый директор Zigmund.Online.