AutoFAQ: как новый AI-продукт стал приносить 40% выручки
Выручка AutoFAQ выросла почти в 2,5 раза — со 125 млн рублей в 2023 году до 307 млн в 2025-м. По словам Владислава Беляева, исполнительного директора и сооснователя AutoFAQ.AI, главным драйвером роста стал запуск в июне 2023 года Xplain — решения на базе генеративного ИИ для ответов на вопросы клиентов и сотрудников по внутренним документам, базам знаний и сайтам компаний.
Xplain работает только с данными, к которым компания предоставила доступ, и может устанавливаться on-premise. Это позволяет использовать решение внутри корпоративного контура — в том числе в банках, страховых компаниях, промышленных холдингах и госсекторе.
На внедрения Xplain пришлось 40% выручки AutoFAQ в 2024–2025 годах. Продукт используется как для привлечения новых клиентов, так и для расширения работы с действующими. Например, «ТЕХНОНИКОЛЬ» внедрил Xplain как копайлота операторов контактного центра, а «Честный знак», «Ингосстрах» и «585*Золотой» подключили его к уже работающей ML-платформе AutoFAQ.
При этом число клиентов росло медленнее выручки. С 2023 года клиентская база AutoFAQ увеличилась примерно в 1,5 раза и сегодня превышает 60 компаний, тогда как выручка за тот же период выросла почти в 2,5 раза. По данным компании, около 95% лицензий продлеваются.
Доступные данные не позволяют точно разделить вклад новых клиентов, допродаж действующей базе и продлений в общем росте выручки AutoFAQ. Однако две цифры показывают изменение структуры бизнеса: Xplain уже обеспечивает 40% выручки, а выручка компании растет существенно быстрее числа клиентов. Это указывает на то, что рост связан не только с расширением клиентской базы, но и с увеличением бизнеса внутри нее.
AutoFAQ — участник рейтинга быстрорастущих компаний Smart 500.
Генеральный партнер проекта в 2026 году — фонд Brio Capital