Крупнейшие сервисы маркетинговых рассылок заработали 6,3 млрд рублей в 2025 году

Российский рынок сервисов маркетинговых рассылок продолжает расти. В 2025 году совокупная выручка крупнейших компаний составила 6,3 млрд рублей — на 18% больше, чем годом ранее. При этом предложение на рынке заметно меняется. Бизнесу уже недостаточно просто отправлять письма — компании ждут от платформ работы с клиентскими данными, автоматизации, персонализации, аналитики и нескольких каналов коммуникации.

Email-рассылки при этом не теряют значения: они становятся востребованнее из-за нестабильности других каналов. Участники рынка также отмечают, что ИИ стал базовой функцией сервисов, а эффективность коммуникаций все чаще оценивают не по открытиям и кликам, а по тому, сколько денег они принесли бизнесу.

Методика составления рейтинга

В исследовании Smart Ranking рассматривается российский рынок B2B-продуктов и сервисов для маркетинговых рассылок. Они позволяют компаниям создавать, отправлять, автоматизировать и анализировать коммуникации с собственной клиентской базой.

Ядром исследования выступает email-канал. При этом современные сервисы все чаще выходят за рамки рассылок по электронной почте и объединяют несколько каналов взаимодействия с клиентами. Поэтому в границы рынка также включены решения, развивающие SMS, push-уведомления, мессенджеры, чат-боты и другие форматы коммуникаций.

В рейтинг вошли несколько типов компаний:

• Классические ESP (Email Service Provider) предоставляют инструменты для создания, отправки, автоматизации и анализа email-рассылок.
• Мультиканальные платформы дополнительно позволяют работать с SMS, push-уведомлениями, мессенджерами и выстраивать омниканальные сценарии.
• Также учитывались CDP (Customer Data Platform — фокусируется на управлении данными) и платформы автоматизации маркетинга, если рассылки и автоматизация клиентских коммуникаций являются для них основным или одним из ключевых продуктовых направлений.

При отборе компаний Smart Ranking учитывал несколько критериев. Участник должен предлагать собственный технологический B2B-продукт для массовых email-коммуникаций, работать с российскими клиентами и получать выручку в России. При этом email должен оставаться значимым продуктовым модулем платформы. В исследование не включались агентские услуги, обычные сервисы для личной и корпоративной почтовой переписки, классические CRM-системы и конструкторы email-писем без собственной инфраструктуры рассылок.

Для многопрофильных игроков учитывалась только выручка от продуктов и сервисов, соответствующих границам исследования. Данные о выручке за 2024–2025 годы собирались непосредственно у участников рынка. Если компания не предоставляла показатели, Smart Ranking оценивал релевантную выручку на основании бухгалтерской отчетности, информации о продуктах из открытых источников и публично доступных данных.

Мировой рынок

Исследовательские компании по-разному определяют границы рынка маркетинговых рассылок — от классического ПО для email-маркетинга до CDP и платформ автоматизации клиентских коммуникаций.

По оценке 360iResearch, мировой рынок программного обеспечения для email-маркетинга в 2025 году составил $1,96 млрд, а в 2026 году может достичь $2,16 млрд. К 2032 году аналитики прогнозируют его рост почти вдвое — до $3,98 млрд, при среднегодовом темпе 10,65%.

Заметно размывание границ между отдельными классами MarTech-продуктов, его подтверждают кейсы крупных международных игроков. Например, Klaviyo, исторически выросшая из автоматизации email-маркетинга, в начале 2025 года представила свою платформу уже как B2C CRM, объединяющую клиентские данные, маркетинг, аналитику и сервис. В августе Klaviyo также приобрела сервис социальной автоматизации Gatsby, чтобы объединить данные из социальных сетей с email, SMS и другими собственными каналами брендов. Тренд на переход узкоспециализированных сервисов к экосистемам для коммуникации с клиентами заметен и на российском рынке.

Российский рынок

О масштабе использования email российским бизнесом говорит исследование «Телфин», OkoCRM и Unisender. Оно показало рост числа отправленных писем малым и средним бизнесом: в 2023 году их было 9,3 млрд, в 2024 году — 12,5 млрд, а в 2025 году — 12,9 млрд.

Одну из оценок рынка публиковала компания DashaMail. По данным компании, в 2022 году объем российского рынка email-маркетинга составлял около 3,3 млрд рублей против 3,1 млрд рублей годом ранее. В 2023 году сервис оценивал темп роста рынка в 14,9%.

Другое исследование провела компания Mindbox, которая проанализировала 31,4 млрд писем, отправленных 815 российскими компаниями в 2024 году. Несмотря на разницу в выборке и различия в абсолютных показателях, оба исследования подтверждают, что email остается одним из крупнейших каналов цифровых коммуникаций бизнеса.

Одновременно расширяется использование платформ для работы с клиентскими данными. Согласно исследованию VK CXhub среди более чем 100 специалистов крупных и средних российских компаний, четверть опрошенных используют специализированные CDP, а 64% закладывают ресурсы на такие инструменты. В среднем на них приходится около 5% рекламного бюджета респондентов.

Рейтинг крупнейших сервисов маркетинговых рассылок за 2025 год

В 2025 году совокупная выручка компаний, вошедших в рейтинг, составила 6,3 млрд рублей — на 18% больше, чем годом ранее. Основную часть рынка сформировали CDP и платформы автоматизации маркетинга: их совокупная выручка достигла 5,5 млрд рублей, или 87% общего показателя. Сегмент вырос за год на 17%. ESP и мультиканальные платформы оказались сопоставимы по размеру — 415,0 млн и 406,3 млн рублей соответственно.

Рост рынка участники связывают прежде всего с тем, что новых клиентов становится дороже привлекать и бизнес все больше внимания уделяет работе с текущей базой.

В 2025 году, как и ранее, топ-3 крупнейших игроков рынка стали Mindbox, Unisender и Sendsay. Они сформировали 76% совокупной выручки рейтинга. На первом месте расположилась компания Mindbox, на которую приходится около 53% всей выручки рейтинга. Выручка организации в 2025 году составила 3,34 млрд рублей. Это на 21,7% больше, чем в 2024-м.

В самой компании 2025 год называют переломным: Mindbox расширил продуктовую модель за пределы автоматизации маркетинговых коммуникаций и начал развиваться как экосистема для маркетинга и коммерции. В частности, компания запустила Mindbox Ads и PDP (Product Data Platform) — продукты для работы с рекламой, товарами, ценами и скидками.

На втором месте в рейтинге — Unisender с выручкой 953 млн рублей. Это на 10,2% больше, чем в 2024 году. В компании связывают рост с развитием продуктовой платформы, расширением омниканальных возможностей и увеличением спроса на инструменты автоматизации маркетинга.

«Одним из ключевых факторов роста стало развитие экосистемы Unisender: помимо email, клиенты все активнее используют SMS, мессенджеры, чат-боты и сценарии автоматизации»

В 2025 году и первой половине 2026 года Unisender также развивал ИИ-инструменты для создания контента и персонализации коммуникаций, расширял функциональность автоматизации и интеграции, а также запустил чат-ботов в MAX.

Третье место занимает компания Sendsay, выручка которой выросла на 23,4%, до 538 млн рублей. Несмотря на развитие платформы в сторону омниканальной CDP, основой бизнеса остается email. По данным анкеты компании, на email-коммуникации приходится 88% выручки, на push-уведомления — 10%, на SMS — 2%.

«Мы полноценно внедрили канал мобильных пушей, и это вызвало большой интерес со стороны компаний. Этот канал уже занял до 10% в выручке и очень стремительно растет»

Самые быстрорастущие компании

Самым быстрорастущим участником рейтинга стал RuSender. Согласно открытым источникам, его выручка увеличилась на 84,3%, с 10,2 млн до 18,8 млн рублей. При этом высокий процент роста отчасти объясняется эффектом низкой базы. RuSender — сравнительно молодой продукт. Сервис был запущен в 2023 году, а в начале 2025 года владеющая им uKit Group называла RuSender новым крупным продуктом, который компания активно развивает.

В течение 2025 года RuSender продолжал расширять функциональность платформы. В сервисе появились: автоматический досыл писем пользователям, не открывшим первоначальную рассылку; поддержка webhook-уведомлений для интеграции с внешними системами; уведомления о статусах рассылок в Telegram; автоматическая отправка больших рассылок по частям для постепенного прогрева домена.

На втором месте оказался Notificore, выручка которого выросла на 79,1% — с 67 млн до 120 млн рублей. В отличие от RuSender, компания работает прежде всего на рынке мультиканальных коммуникаций: 91% ее выручки приходится на SMS, 5% — на мессенджеры, 3% — на голосовых роботов и только около 1% — на email. Поэтому рост Notificore отражает расширение спроса не только на email-маркетинг, но и на сервисные, транзакционные и авторизационные коммуникации бизнеса.

В самой компании отмечают, что на динамику повлияло стремление клиентов повышать эффективность маркетинговых расходов. Бизнесу все чаще нужны не отдельные отправки сообщений, а инструменты для управления коммуникациями на основе данных. Одновременно увеличился спрос на подтверждения операций, уведомления, напоминания и прочее.

В 2025 году Notificore усилил голосовые ассистенты и инструменты автоматизации рассылок, запустил собственный сервис email-рассылок и развивал интеграции, в том числе с amoCRM.

Еще один показательный кейс среди растущих компаний — enKod. В 2025 году его выручка увеличилась на 24,9%, до 73,2 млн рублей. Несмотря на более умеренную динамику, компания заметно расширила продукт. enKod вошел в реестр российского ПО, запустил On-Premise-версию для крупного бизнеса и Telegram-ботов, ускорил работу сегментации в девять раз и добавил новые возможности в email, включая ИИ-инструменты, AMP и вложения.

В компании отмечают, что 2025 год в целом был непростым из-за сокращения маркетинговых бюджетов, однако спрос заметно вырос в двух направлениях — работе с клиентскими данными и решениях, которые крупный бизнес может развернуть на собственных серверах. Одновременно enKod продолжал получать клиентов, переходящих с зарубежных платформ. Например, сеть «Кантата» перенесла на enKod email-маркетинг после блокировки GetResponse.

Рынок сконцентрирован вокруг нескольких лидеров

Российский рынок сервисов маркетинговых рассылок остается высококонцентрированным. Три крупнейшие компании — Mindbox, Unisender и Sendsay — в 2025 году заработали 4,83 млрд рублей и сформировали 76% совокупной выручки рейтинга. На одного только Mindbox пришлось около 53% общего показателя.

На усиление конкуренции между российскими игроками указывает и Дарья Левушкина, директор по маркетингу Unisender. Она считает, что рынок уже прошел фазу импортозамещения, поэтому конкуренция постепенно смещается от «просто рассылок» к платформам управления клиентскими данными и маркетинговой коммуникацией.

Особенно сложной эта конкуренция становится для маленьких специализированных сервисов. В DashaMail считают, что для небольших игроков становится все сложнее конкурировать на рынке с CDP-платформами, которые за период с 2022 по 2025 год успели сильно развиться и разделить рынок рассылок между собой.

При этом в компании не ожидают, что узконаправленные сервисы исчезнут. По мнению Цапковой, они могут сохранять позиции за счет глубокой экспертизы в конкретных задачах.

Рынок рассылок перерастает сам себя

Один из наиболее заметных трендов рынка — постепенное превращение сервисов рассылок в более широкие платформы для управления клиентскими коммуникациями. Бизнесу становится недостаточно функции просто отправки писем. Вместе с email компании хотят получать разные инструменты для работы с клиентами.

Сдвиг заметен прежде всего по требованиям самих клиентов. В Unisender отмечают, что раньше компании часто выбирали отдельные решения для разных задач, тогда как сегодня все чаще ищут единую платформу.

«Наиболее востребованными остаются инструменты автоматизации, сегментации, персонализации и аналитики»

По его словам, при выборе продукта бизнес оценивает также интеграции, надежность инфраструктуры и работу с данными.

С этим согласны и в Altcraft.

«Рынок рассылок в старом понимании перестает существовать. Компании, которые останутся просто сервисами для отправки писем, будут либо терять позиции, либо уходить в нишу малого бизнеса»

По его мнению, расти будут платформы, которые вышли за рамки рассылок и развивают CDP, ИИ-инструменты и более глубокую интеграцию с ИТ-системами клиентов.

Похожий тренд фиксируют и в DashaMail: сервисы перестают быть просто ESP для отправки рассылок, а граница между ESP, CDP и CRM становится все более размытой. Современный сервис, по оценке компании, уже должен закрывать более широкий цикл задач — от сбора и анализа данных до запуска персонализированных коммуникаций.

Таким образом, меняется сам предмет конкуренции на рынке. Платформы все меньше соревнуются только в качестве и стоимости отправки писем и все больше — в том, насколько широкий набор задач по работе с клиентом они способны взять на себя. Продуктовая траектория многих участников выглядит схожим образом: от классического ESP — к автоматизации и персонализации, затем к более глубокой работе с данными и несколькими каналами.

Структура рейтинга Smart Ranking отражает переход рынка к комплексным коммуникационным платформам. Границы между продуктовыми категориями становятся менее жесткими: многие компании одновременно развивают email, работу с клиентскими данными, автоматизацию, персонализацию и несколько каналов коммуникации.

Поэтому понятие «сервис рассылок» все меньше описывает то, за что в действительности платит клиент. Email остается важной частью рынка, но сам продукт вокруг него становится значительно шире.

При этом расширение функциональности не означает, что клиенты одинаково активно используют все возможности платформ. В DashaMail сообщают, что для большинства пользователей «базовый функционал остается ключевым: удобный редактор писем, высокая доставляемость, статистика и аналитика».

«Все остальные возможности дополнительны, и их используют постольку-поскольку»

Каналов становится больше, но важнее связь между ними

Расширение числа доступных каналов само по себе еще не делает коммуникацию омниканальной. Участники рынка все чаще вкладывают в это понятие другой смысл: email, SMS, push и мессенджеры должны не просто находиться в одной платформе, а работать как части единого сценария и учитывать данные о клиенте и его предыдущие действия.

В Unisender связывают омниканальность не только с присутствием в нескольких каналах, а с объединением их в общий клиентский сценарий.

«Email становится частью единого сценария коммуникации с SMS, Telegram, VK, push и чат-ботами»

Эту разницу описывают в Carrot quest.

«Маркетологу не приходится собирать сценарии по частям — в таблицах, схемах или разных инструментах — вся логика, данные и каналы находятся в одном месте и работают как одно целое»

Платформа объединяет email, MAX, Telegram, VK, WhatsApp, pop-up, чат и web push, но ключевым становится именно возможность связать их одним сценарием.

В Sendsay также обращают внимание на то, что путь клиента все реже укладывается в один канал.

«Покупке может предшествовать целая цепочка касаний: человек увидел рекламу, изучил сайт, открыл письмо, вернулся через мессенджер или push-уведомление — и только после этого оформил заказ»

Поэтому бизнесу, по оценке Sendsay, нужны решения, которые позволяют объединить эти касания в единую систему и учитывать историю взаимодействия с клиентом.

Похожим образом омниканальность понимают в Notificore.

«Бизнес больше не рассматривает SMS, email или голосовые коммуникации как отдельные инструменты. Чаще требуется единая система для коммуникации с клиентом через разные каналы в зависимости от ситуации»

На практике такой подход может использоваться не только для персонализации, но и для снижения стоимости коммуникации. В NotiSend развивают «каскадные рассылки»: уведомление сначала отправляется через Telegram или VK и только в случае недоставки — через более дорогой SMS-канал. В компании называют этот подход «умной экономией через омниканальность».

При этом уровень зрелости клиентов сильно различается. В DashaMail отмечают, что полноценная омниканальность пока в большей степени востребована крупными компаниями и технологически зрелым бизнесом.

«Для малого и среднего бизнеса переход в единую систему часто все еще сложный шаг»

В enKod также говорят о постепенном переходе.

«Интерес к омниканальным сценариям растет, но внедрение идет постепенно: большинство компаний начинают с email-автоматизации и добавляют каналы по мере роста зрелости маркетинга»

Таким образом, омниканальность становится не просто характеристикой платформы и не количеством подключенных каналов. Речь все чаще идет о единой логике коммуникации, в которой система учитывает действия клиента и выбирает подходящий канал в зависимости от ситуации. Однако до такой модели дошел пока не весь рынок: крупный и технологически зрелый бизнес внедряет ее активнее, тогда как у части компаний каналы по-прежнему остаются разрозненными.

Email-канал стабилизируется

Развитие омниканальности не приводит к вытеснению email. Напротив, несколько участников исследования отмечают рост интереса к нему на фоне нестабильности других каналов, ограничений в работе мессенджеров и удорожания SMS. В результате роль электронной почты меняется: она становится частью мультиканальной системы, но при этом сохраняет репутацию стабильного канала прямой коммуникации.

В Unisender новый интерес к email связывают сразу с двумя факторами: ростом стоимости привлечения аудитории и нестабильностью внешних площадок. На этом фоне бизнес больше инвестирует в собственную клиентскую базу и прямые каналы коммуникации.

«Email сохраняет статус одного из ключевых каналов благодаря высокой окупаемости и возможностям для автоматизации»

В Altcraft называют email «якорем стабильности»: на фоне ограничений в мессенджерах и социальных сетях он остается одним из наиболее предсказуемых каналов работы с собственной базой.

В Sendsay связывают рост email-трафика с нестабильностью других каналов.

«Блокировка популярных мессенджеров, из-за чего компании поняли, что единственные каналы, которые с гарантией остаются в собственности компании, — это емейл и СМС. Последующий резкий рост стоимости СМС со стороны четверки операторов привел к резкому росту трафика через емейл (и рекламного, и транзакционного — в том числе рассылок одноразовых кодов для входа)»

При этом email остается основным направлением самой компании и формирует 88% ее выручки.

Похожую тенденцию фиксируют в enKod.

«Email остался каналом, который работает стабильно и не зависит от внешних обстоятельств. Поэтому бизнес возвращается к нему, но уже по-другому»

По ее словам, сейчас email становится частью общей экосистемы.

Отдельную роль email сохраняет в B2B-коммуникациях. В Carrot quest отмечают, что здесь значительная часть официального общения по-прежнему идет через электронную почту, а длинный цикл сделки и необходимость нескольких касаний с разными лицами, принимающими решение, создают спрос на персонализированные письма под конкретную роль, отрасль и этап сделки.

Массовая рассылка проигрывает персонализированному сценарию

Переход от массовых рассылок по всей базе к более точным персонализированным сценариям — это еще один заметный тренд на рынке. Компании все чаще сегментируют аудиторию, учитывают поведение клиента и автоматизируют коммуникации в зависимости от его действий. В результате ценность рассылки определяется тем, насколько точно она попадает в потребность клиента и какой результат приносит бизнесу.

В Unisender отмечают растущий спрос именно на инструменты, которые позволяют точнее работать с аудиторией.

«Наиболее востребованными остаются инструменты автоматизации, сегментации, персонализации и аналитики»

Одновременно растет интерес к ИИ-функциям, которые помогают создавать контент, быстрее запускать кампании и повышать эффективность коммуникаций.

Этот переход описывает и генеральный директор Mindbox Евгений Дьяченко.

«Ключевой тренд — персонализация из отдельной функции превратилась в основу любой коммуникации. Слать всем одно и то же больше нельзя»

В компании объясняют это в том числе тем, что письма по неактивной базе могут попадать в спам.

Персонализация при этом тесно связана с автоматизацией.

«Клиенты стали гораздо прагматичнее. Бизнесу нужна готовая автоматизация, которая приносит деньги: брошенные корзины, welcome-цепочки, реактивация»

В Unisender считают, что следующий этап персонализации связан с использованием данных о поведении клиента в реальном времени.

«Уже недостаточно просто подставить в письмо имя или город — важно учитывать поведенческие сценарии клиента. Параллельно растет внимание к качеству базы: валидации, double opt-in и отказу от покупных списков»

На практике переход к более точным коммуникациям включает сразу несколько инструментов. В Carrot quest среди наиболее востребованных называют триггерные рассылки на основе поведения, сегментацию по событиям, ИИ-персонализацию, сплит-тесты и контрольные группы, CRM-интеграции и инструменты для работы с доставляемостью.

«Спрос сместился от объема рассылок к их точности и доказуемой эффективности»

Меняется и содержание самих коммуникаций.

«Вместо агрессивных акций бизнес все чаще делает ставку на более человеческие письма, которые дают ценность и формируют доверие»

Таким образом, рынок постепенно переходит от массовых рассылок к точным персонализированным коммуникациям. Вместо максимального охвата компании стремятся точнее определить, кому, когда и какое сообщение отправить, автоматизировать этот выбор и связать коммуникацию с измеримым бизнес-результатом. Персонализация при этом становится не отдельной дополнительной функцией платформы, а базовым принципом работы с клиентской базой.

Бизнесу важнее не сами рассылки, а сколько денег они приносят

Бизнесу недостаточно знать, сколько сообщений было отправлено, доставлено или открыто. Важнее становится понимать, привела ли коммуникация к покупке, повторному заказу или удержанию клиента. Платформы в ответ развивают инструменты, которые позволяют измерять этот эффект в денежном выражении.

Особенно наглядно этот запрос проявляется в развитии самих продуктов. В enKod в 2026 году добавили новые дашборды.

«Теперь прямо на главном экране платформы видно, сколько денег принесли рассылки. Раньше для этого нужно было строить отдельные отчеты, теперь цифра перед глазами сразу при входе»

В Notificore также говорят, что клиентам становится недостаточно стандартных показателей рассылки.

«Клиенты хотят понимать не только факт доставки сообщения, но и влияние на бизнес-результат: конверсию, повторные покупки, снижение оттока»

Поэтому аналитика становится одной из важных частей коммуникационных платформ наряду с самой отправкой сообщений.

Похожий запрос фиксирует Carrot quest. В компании отмечают рост интереса к сплит-тестам и контрольным группам непосредственно внутри сценариев рассылок.

«На первый план выйдет функционал оценки эффекта в деньгах от работы сервисов»

Привлекать новых клиентов дороже

Рост стоимости привлечения новых клиентов заставляет компании уделять больше внимания тем, кого они уже привлекли. Вместо постоянного наращивания рекламных расходов бизнес активнее работает с собственной клиентской базой: старается вернуть покупателя, стимулировать повторные покупки и удерживать его как можно дольше.

В enKod напрямую связывают этот сдвиг с подорожанием рекламы.

«Параллельно растет стоимость привлечения новых клиентов через рекламу. Бизнес это чувствует и начинает больше вкладываться в тех, кто уже купил: возвращать, удерживать, продавать повторно»

Для такой работы бизнесу нужны данные о том, когда и что покупал клиент, чем интересовался и когда может быть готов к следующей покупке.

Похожую тенденцию фиксируют в Unisender.

«На фоне роста стоимости платного трафика и изменений работы отдельных площадок все больше компаний инвестируют в развитие собственной клиентской базы и повышение эффективности прямых коммуникаций»

Он назвал это «усилением роли собственных каналов коммуникации».

На этом фоне растет спрос на инструменты, которые позволяют не только отправлять сообщения, но и автоматизировать взаимодействие с клиентами и точнее оценивать его результативность.

«Компании все активнее используют автоматизированные каналы для удержания клиентов, повышения конверсии и улучшения клиентского опыта»

В Unisender дополнительный спрос на CRM-маркетинг связывают с развитием собственных интернет-магазинов. Там считают, что уход части бизнеса с маркетплейсов в собственные интернет-магазины может стать одним из структурных источников спроса на email и CRM-маркетинг в ближайшие годы. Экономика работы на площадках становится сложнее: базовые комиссии агрегаторов выросли на 58–63% за 2023–2025 годы, а совокупная нагрузка в отдельных случаях достигает 50–60% выручки.

«При этом связь с email здесь прямая: на маркетплейсе продавец не видит покупателя как своего клиента — у него нет полноценного контакта и возможности выстраивать повторные продажи под собственным брендом. Собственный магазин означает собственную базу email и телефонов, возможность работать с удержанием и LTV. Поэтому для новой волны D2C-магазинов email и CRM-маркетинг превращаются в базовую инфраструктуру возврата клиента»

ИИ перестал быть самостоятельным конкурентным преимуществом

Искусственный интеллект быстро становится стандартной частью сервисов рассылок. Если еще несколько лет назад наличие встроенной нейросети могло выделять продукт среди конкурентов, то теперь базовые ИИ-функции появляются у большого числа платформ. Поэтому конкуренция постепенно смещается от самого факта наличия искусственного интеллекта к тому, какие задачи он способен решать.

«AI уже встроен в большинство платформ и используется не только для генерации тем, текстов и визуалов, но все чаще участвует в принятии маркетинговых решений — например, в сегментации и выборе времени отправки»

Похожую тенденцию видят в Altcraft. По словам генерального директора Дениса Чумаченко, «ИИ перестает быть отдельной функцией и становится основой работы платформы». В компании связывают дальнейшее развитие рынка с CDP-платформами, которые глубоко интегрированы в ИТ-системы клиентов и используют ИИ уже как часть общей логики продукта.

Следующий этап — переход от генерации контента к более сложной работе с данными. В NotiSend отмечают, что ИИ в редакторах писем уже «перестал быть „вау-фичей“ и стал базовым инструментом».

«Тренд смещается от генерации контента к предиктивной аналитике»

В частности, речь идет о выборе лучшего времени для отправки сообщения и прогнозировании вероятности того, что подписчики перестанут реагировать на рассылки или откажутся от них.

Схожее направление развития прогнозируют и в Sendsay. В компании ожидают, что ИИ будет прежде всего работать с накопленными данными о поведении пользователей.

«Искусственный интеллект станет прежде всего инструментом анализа данных, который помогает выбирать наиболее релевантный контент, товары или следующие действия для каждого конкретного клиента»

Сам по себе доступ к ИИ постепенно перестает отличать одну платформу от другой. Конкурентным преимуществом становится уже не наличие ИИ, а то, насколько глубоко он встроен в работу платформы и помогает решать маркетинговые задачи.

Несмотря на рост рынка, его развитие сдерживает сразу несколько факторов. Компании отмечают, что основные сложности связаны с регулированием и безопасностью данных, ограниченными маркетинговыми бюджетами, усложнением доставки сообщений, нехваткой специалистов и нестабильностью отдельных каналов коммуникации.

Регулирование и безопасность данных усложняют выбор платформы

С 30 мая 2025 года в России значительно выросла ответственность бизнеса за нарушения при работе с персональными данными. Для юрлиц штраф за незаконную обработку данных увеличился до 150–300 тыс. рублей, а за утечки введены отдельные санкции, размер которых зависит от масштаба инцидента и может достигать 15 млн рублей. За повторную утечку предусмотрены оборотные штрафы — до 3% годовой выручки, но не более 500 млн рублей. При этом сами базовые правила обработки персональных данных существенно не изменились.

Это изменение законодательства в Sendsay называют главным вызовом 2025 года.

«Изменения в законах и штрафах, касающихся персональных данных, изрядно напугали рынок и заставили многих менять подрядчиков по рассылкам и пересматривать условия договоров»

В Unisender также отмечают, что требования к поставщикам становятся жестче.

«Еще одним важным фактором остается необходимость обеспечивать высокую надежность инфраструктуры, безопасность данных и соответствие требованиям российского законодательства. По мере роста объемов коммуникаций эти требования становятся одним из ключевых критериев выбора платформы»

В enKod говорят, что компании стали осторожнее из-за увеличения штрафов за рассылки без согласия пользователей. Особенно заметно меняются требования крупного бизнеса. По словам CEO компании Элеоноры Кузнецовой, заказчики все внимательнее относятся к тому, где хранятся клиентские данные, а службы информационной безопасности могут выступать против облачных решений.

«Информационная безопасность все чаще говорит “нет” облачным сервисам. Это создает спрос на платформы, которые можно поставить на собственные серверы»

По данным компании, такие решения актуальны прежде всего у крупных компаний.

В Altcraft отмечают рост доли Private Cloud (частное облако) и On-Premises (локальное размещение) среди новых внедрений. По словам генерального директора Дениса Чумаченко, службы информационной безопасности «нередко отклоняют SaaS-решения, особенно если те хранят данные за границей». Поэтому возможность развернуть платформу внутри контролируемой инфраструктуры становится одним из критериев выбора.

Бюджеты ограничены, а требований больше

Второй барьер — давление на маркетинговые бюджеты. Клиенты становятся осторожнее в расходах и требуют от сервисов большей отдачи.

«В 2025 году бизнес затянул пояса. Маркетинговые бюджеты сокращались, команды уменьшались, а значит, и денег на инструменты стало меньше»

В 2026 году, по мнению Кузнецовой, давление сохраняется — бюджеты остаются ограниченными. Поэтому при выборе платформы компании все внимательнее оценивают соотношение цены и возможностей.

В Notificore тоже отмечают эту тенденцию.

«Компании хотят получать больше результата от каждого контакта с клиентом, поэтому растет спрос на инструменты сегментации, автоматизации и аналитики»

Доставлять письма становится сложнее

В NotiSend главным барьером 2026 года называют борьбу за внимание пользователя в почтовом ящике.

«Из-за ИИ объем генерируемого контента вырос в разы, спам-фильтры почтовиков стали агрессивнее. Преодолеть это можно только за счет идеальной гигиены баз»

Компания развивает email-валидаторы и инструменты, которые позволяют отслеживать попадание писем в спам.

Техническая нагрузка растет и на стороне самой инфраструктуры. В 2025 году NotiSend столкнулся с необходимостью масштабировать серверные мощности на фоне роста трафика и хакерских атак. В Notificore также называют развитие инфраструктуры и надежность доставки одной из важных задач отрасли, особенно для сервисных сообщений — например, подтверждений операций и уведомлений о статусе заказа.

В Carrot quest на фоне этих изменений фиксируют спрос на инструменты для работы с доставляемостью — SPF, DKIM и DMARC, прогрев домена и очистку базы от неактивных контактов. Таким образом, от сервиса рассылок все чаще требуется не только отправить сообщение, но и помочь клиенту поддерживать техническое качество отправок.

Доставляемость писем

Unisender

99,7%

Notificore

99,5%

Sendsay

99%

MailoPost

99%

По данным компаний и открытых источников

Несмотря на барьеры, компаниям удается поддерживать высокую доставляемость писем. В Unisender подчеркивают, что доставляемость — это не только техническая характеристика сервиса, но и результат того, с какими отправителями он работает.

«В Unisender действует жесткая антиспам-политика: мы блокируем недобросовестных отправителей и не позволяем использовать платформу для массового спама. В результате мы защищаем репутацию отправляющей инфраструктуры и можем поддерживать высокий уровень доставляемости — сейчас он составляет 99,7%»

Платформы усложняются быстрее, чем растут команды клиентов

Еще один барьер связан с самой трансформацией рынка. Чем больше функций объединяют современные платформы, тем больше компетенций требуется для их полноценного внедрения и использования.

В Altcraft нехватку специалистов называют наиболее значимым барьером 2026 года.

«Внедрение комплексной платформы требует сильной команды на стороне клиента, а таких специалистов на рынке катастрофически не хватает»

Решением этой проблемы он считает упрощение процессов внедрения.

Получается, что заказчикам нужны все более сложные инструменты работы с данными, автоматизацией и несколькими каналами, но ресурсов на их внедрение у части компаний становится меньше. Поэтому простота настройки и скорость запуска становятся для платформ не менее важными, чем количество функций.

Нестабильность каналов заставляет постоянно перестраивать коммуникации

Еще один барьер — ограничения в работе мессенджеров, push-уведомлений и других площадок. В Sendsay считают, что в 2026 году одним из главных факторов станет «непредсказуемость ситуации с рассылками в альтернативных каналах».

«Для тех, кто делал ставку на мессенджеры, собирая там базу, настали непростые времена, и им срочно придется искать альтернативные каналы»

По его словам, «блокировки российских мобильных приложений тоже оптимизма не добавляют».

В Carrot quest считают, что бороться с этой проблемой позволяет «архитектура», в которой один канал можно заменить другим без необходимости заново выстраивать весь сценарий коммуникации.

Таким образом, ключевые барьеры рынка связаны с усложнением коммуникаций. Платформам приходится одновременно соответствовать требованиям к персональным данным, обеспечивать доставляемость и надежность инфраструктуры, доказывать экономическую эффективность и делать сложные инструменты доступными для команд с ограниченными ресурсами.

Участники исследования сохраняют позитивные ожидания от рынка маркетинговых рассылок до конца 2026 года. В Unisender связывают дальнейшую динамику с тем, что компании продолжат вкладываться в прямую работу со своей аудиторией. В компании также ожидают дальнейшего развития комплексных платформ, ИИ-функций и интеграций.

«В дальнейшем мы ожидаем консолидацию рынка вокруг российских CDP-платформ и AI-функций как гигиенического минимума. Одновременно будет расти регуляторное давление: доставляемость и комплаенс будут становиться конкурентным преимуществом ESP»

Позитивные ожидания подтверждают и собственные планы участников. Mindbox прогнозирует выручку в 2026 году на уровне 4,17 млрд рублей, Sendsay — 720 млн, Carrot quest — 300 млн, Notificore — 180 млн, DashaMail — 170 млн рублей, enKod — 85 млн. NotiSend ожидает рост на 20–30% к уровню 2025 года.

Точки роста

• Одной из точек роста может стать более активное использование email-маркетинга средним бизнесом. В enKod ожидают, что email будет набирать популярность «особенно среди среднего бизнеса, который раньше обходился без системной работы с базой, а теперь видит в этом точку роста».
• Ограничения на размещение рекламы на отдельных интернет-ресурсах могут дополнительно стимулировать авторов и медиа развивать собственные каналы коммуникации. С 1 сентября 2025 года в России запрещена реклама на ресурсах нежелательных, экстремистских и террористических организаций, а также на других ресурсах, доступ к которым ограничен. Для бизнеса это еще один повод снижать зависимость от внешних площадок и развивать собственные сайты, каналы и email-базы.

На этом фоне отдельные email-рассылки могут превращаться в самостоятельный рекламный инструмент. Основные форматы — баннер внутри письма, нативный блок, написанный в стилистике автора, и спонсорский выпуск, посвященный одному партнеру. При выборе рассылки рекламодатель может оценивать соответствие аудитории, размер базы, частоту отправки, открываемость и кликабельность.

«Еще один источник роста — D2C-сегмент и развитие собственных каналов коммуникации. На этом фоне может сформироваться заметный рынок рекламы в рассылках и авторских newsletter'ах. При этом метрика эффективности будет смещаться от open rate, на который влияют Apple MPP и антиспам-прокси, в сторону кликов, выручки и LTV»

• Еще один источник роста — увеличение набора сценариев, для которых бизнес использует коммуникационные платформы. В Notificore уже фиксируют увеличение интереса к транзакционным и авторизационным сообщениям: подтверждениям операций, уведомлениям, напоминаниям и другим сервисным коммуникациям.
• В Sendsay ожидают более широкого распространения рекомендательных технологий. «Рекомендательные механики, основанные на поведении пользователей, будут все чаще использоваться не только крупными маркетплейсами, но и средними e-commerce-компаниями, сервисными компаниями и другими цифровыми продуктами», — отметила руководитель отдела digital-маркетинга Елена Приймак.
• Отдельной точкой развития могут стать готовые интеграции. В NotiSend ожидают «бум интеграций рассыльщиков с российскими CRM и CMS “из коробки” без привлечения программистов». Такой подход снижает порог внедрения платформы: компании могут быстрее связать рассылки с уже используемыми системами и запускать автоматические сценарии без отдельной разработки.
• Наконец, может меняться не только функциональность сервисов, но и сама модель отношений с заказчиками. В Altcraft отмечают, что крупные клиенты переходят от помесячной оплаты к годовым договорам с возможностью корректировать объем использования. «Это показывает, что компании ищут не отдельный инструмент, а долгосрочного технологического партнера. И выбирать они будут того, кто не только предоставит омниканальность, но и обеспечит прогнозируемую отдачу от инвестиций в маркетинг», — заключил генеральный директор Денис Чумаченко.

2025 год для российского рынка сервисов маркетинговых рассылок завершился уверенным ростом. Совокупная выручка компаний рейтинга увеличилась на 18,4%, до 6,3 млрд рублей. Основную часть рынка — 87% — сформировали CDP и платформы автоматизации маркетинга. Рынок остается консолидированным: Mindbox, Unisender и Sendsay сформировали 76% совокупной выручки.

Сам рынок при этом заметно меняется. Классического сервиса, который нужен только для отправки писем, бизнесу становится недостаточно. Платформы объединяют работу с данными, автоматизацию, персонализацию, аналитику и несколько каналов коммуникации. Одновременно email не теряет значимости. На фоне нестабильности мессенджеров, роста стоимости SMS и удорожания привлечения новых клиентов компании вновь уделяют больше внимания собственной базе и прямым каналам связи с аудиторией.

Меняются и требования бизнеса к самим коммуникациям. Массовые рассылки постепенно уступают место персонализированным и триггерным сценариям, а эффективность все чаще оценивают не только по доставкам и открытиям, но и по выручке, конверсии, повторным покупкам и удержанию клиентов. ИИ при этом перестает быть самостоятельным конкурентным преимуществом: генерация контента становится базовой функцией.

Рост сопровождается и новыми сложностями. Участники рынка говорят об усилении требований к работе с персональными данными, ограниченных маркетинговых бюджетах, усложнении доставляемости, нехватке специалистов и нестабильности отдельных каналов. Для крупного бизнеса все важнее становятся безопасность инфраструктуры и возможность хранить данные внутри собственного контура, а сами платформы вынуждены одновременно усложнять продукт и делать его проще во внедрении.

Несмотря на эти ограничения, участники исследования ожидают дальнейшего роста рынка. Среди точек развития они называют более активную работу среднего бизнеса с email-маркетингом, рост транзакционных и сервисных коммуникаций, распространение рекомендательных технологий, готовые интеграции с CRM и CMS и переход крупных клиентов к более долгосрочным отношениям с поставщиками.