Unisender: ставка на многоканальные коммуникации изменила модель работы с клиентами
Unisender — платформа для email-рассылок и автоматизации маркетинговых коммуникаций. За 2023–2025 годы выручка компании выросла с 714 млн до 953,5 млн рублей — на 33,5%. Компания развивала продукт в двух направлениях: расширяла возможности коммуникации с клиентами и упрощала работу с рассылками. Параллельно она сместила акцент в привлечении аудитории с платного трафика на собственную экспертизу и контент.
Расширение платформы позволило клиентам решать больше задач внутри одного сервиса: помимо email, Unisender развивал SMS, мессенджеры, чат-боты, триггерные цепочки и интеграции с CRM. По данным компании, более 15% пользователей, ранее работавших только с email, подключили дополнительные каналы. Одновременно Unisender упрощал подготовку рассылок: в 2024 году запустил AI-конструктор EmailMaker и новый блочный редактор, а в 2025-м перевёл на него всех клиентов. По оценке компании, создание письма вместо прежних 16 рабочих часов теперь занимает около двух, а около 35% писем создаются с помощью ИИ. Компания также отмечает рост конверсии из регистрации в первую отправку и увеличение числа кампаний, но не приводит динамику этих показателей.
Вторым направлением стало привлечение аудитории через собственную экспертизу. Unisender развивал образовательные проекты, исследования и базу знаний, в том числе материалы о законодательстве и требованиях почтовых сервисов. За 2023–2025 годы доля органических и прямых заходов среди новых регистраций выросла с 35% до 52%, а стоимость привлечения платящего клиента снизилась на 20%.
За тот же период число платящих клиентов увеличилось примерно на 20%, средний чек — на 4%. Таким образом, рост выручки сопровождался расширением сценариев использования платформы, изменением подхода к привлечению аудитории и увеличением платящей клиентской базы. Однако имеющихся данных недостаточно, чтобы определить, какой из этих факторов обеспечил наибольшую часть прироста.
Unisender — участник рейтинга быстрорастущих компаний Smart 500.
Генеральный партнер проекта в 2026 году — фонд Brio Capital